Quando compramos um imóvel novo, a última coisa que queremos ter é qualquer tipo de imprevisto, certo? Pensando em te poupar de eventuais dores de cabeça no seu dia a dia, a Cataguá Construtora criou um moderno serviço de assistência técnica para todos os clientes que fecharem negócio com ela.
Ficou curioso para saber como funciona essa novidade exclusiva? Basta ler esse post até o final para descobrir como funciona a assistência técnica Cataguá. Aqui, a sua satisfação é garantida e você jamais fica no prejuízo. Boa leitura!
Assistência técnica Cataguá: um dos nossos diferenciais
Suponha que você acabou de comprar um lindo apartamento novinho em folha em um prédio construído pela Cataguá. Aí, um certo dia, uma tomada ou torneira para de funcionar de repente. Pode acontecer, certo? Afinal de contas, ninguém está imune de ser acometido por imprevistos no cotidiano. Mas e agora, o que fazer?
Com a Cataguá os clientes não ficam na mão. Nós oferecemos o serviço de assistência técnica para os proprietários de imóveis que fecharam negócio conosco.
Assim, você não fica sem saber o que fazer ou à mercê de profissionais que não têm tanto conhecimento. E claro, conta com a qualidade Cataguá, que é indiscutível.
Como funciona esse serviço?
É bastante simples. Se ao receber as chaves do seu imóvel, ou durante o período de garantia do seu imóvel, você detectar eventuais problemas como uma torneira que não funciona, algum ponto de energia elétrica com defeito ou qualquer outro problema similar, não se estresse!
Basta acionar a equipe de assistência técnica Cataguá, que ela realizará uma visita técnica em seu imóvel para identificar e resolver o seu problema. Conheça o passo a passo para acionar esse serviço:
- Passo 1: A primeira coisa a se fazer é baixar o aplicativo da Cataguá Construtora no seu celular. O nosso app está disponível para o sistema operacional Android e IOS. Com poucos minutos ele estará pronto para uso.
- Passo 2: Após baixar o nosso aplicativo, é necessário inserir todos os seus dados cadastrais com a construtora e criar uma conta pessoal com a nossa empresa. É preciso criar um login e definir uma senha de acesso, caso esteja usando o app pela primeira vez. Lembre-se: é necessário que o login seja feito com os dados do titular do contrato.
- Passo 3: Se você já acessou o aplicativo da Cataguá Construtora por qualquer outro motivo, basta inserir o seu login e senha. O nosso sistema de agendamento funciona 24 horas, 7 dias por semana e 365 dias por ano. Com poucos toques na tela, você consegue abrir um chamado para a assistência técnica Cataguá.
- Passo 4: Após acessar a área do cliente no menu inicial do app, identifique o campo “Abertura de chamado”, insira todas as informações solicitadas pelo sistema de agendamento e pronto! Depois, basta aguardar o contato da nossa equipe para confirmar o dia e o horário da visita. Com a Cataguá Construtora, você tem a agilidade que merece e precisa!
Dúvidas frequentes a respeito desse serviço
Quando o assunto é serviço de assistência técnica de imóveis, diversas dúvidas podem aparecer. Por isso, conheça os questionamentos mais frequentes sobre esse assunto:
1. Os dados a serem inseridos no sistema de agendamento precisam ser somente do titular?
Sim. É importante salientar que todas as informações que serão usadas no app da Cataguá Construtora, devem ser somente do titular do contrato. Isso possibilita a identificação pelo nosso sistema e a liberação para uso do aplicativo.
Afinal de contas, precisamos ter a segurança de que o atendimento é, de fato, para o nosso cliente. Dessa forma, não é permitido o uso de informações de nenhum outro morador do imóvel no aplicativo da Cataguá, que não seja o titular do contrato. Conheça os diferenciais dos imóveis Cataguá.
2. Como posso saber se os técnicos que estão prestando serviço em meu imóvel são da Cataguá Construtora?
A nossa empresa preza sempre pela transparência e credibilidade com todos os seus clientes. Por isso, todos os técnicos da Cataguá Construtora são devidamente uniformizados e possuem crachá de identificação, para a devida segurança dos proprietários de imóveis.
Antes da visita, você será contactado pelo técnico para que você e sua família tenham total conhecimento das pessoas que estarão recebendo em casa. Segurança é tudo, certo?
3. O atendimento do app Cataguá Construtora é 24 horas todos os dias?
Sim. Através do app da Cataguá Construtora, os nossos clientes podem abrir um chamado de assistência técnica na hora que desejarem. Detectou um problema elétrico no meio da madrugada? A torneira do tanque ou do banheiro parou de funcionar logo no final de semana ou feriado? Um cômodo da casa resolveu ficar sem luz de uma hora para outra? Basta pegar o celular e agendar uma visita técnica.
Problemas como esses não tem hora para acontecer, por isso, disponibilizamos um sistema de abertura de chamados 24 horas, todos os dias do ano, para uma maior comodidade dos clientes. O nosso aplicativo é simples, fácil e bastante interativo.
Durante os dias e horários comerciais a equipe de relacionamento com o cliente da Cataguá, dará continuidade ao seu atendimento e realizará o agendamento da sua visita técnica.
4. A Cataguá terceiriza os seus serviços de assistência técnica?
A nossa empresa conta com um time próprio que presta assistência técnica nos imóveis dos nossos clientes. São eletricistas, pedreiros e encanadores, que são funcionários registrados da Cataguá Construtora e que estão ao seu dispor para resolver qualquer problema que tiver em seu novo imóvel.
Mas em casos específicos pode ser necessária a contratação de mão de obra terceirizada, já que tudo vai depender da demanda de trabalho, disponibilidade de funcionários e, claro, do tipo de serviço que será executado na residência. Afinal, a qualidade Cataguá precisa estar presente!
5. Os serviços realizados pela Cataguá têm garantia?
Sim. Todo o serviço de assistência técnica que foi prestado pela Cataguá Construtora tem garantia legal de 3 meses. Em casos de re-serviços, a garantia também prevalece. Não podemos simplesmente prestar um serviço no imóvel do cliente e não nos atentarmos pela qualidade do mesmo.
A garantia só é perdida quando o cliente contrata um outro profissional por conta própria para fazer reparos no serviço que foi executado pela Cataguá. Por isso, fique atento a esse detalhe para evitar dor de cabeça e estresse no futuro. Em caso de re-serviços, é só entrar em contato com nossa empresa novamente.
6. Quais os serviços disponíveis pela Cataguá Construtora?
Oferecemos todos os serviços que são úteis para que uma assistência técnica de qualidade seja oferecida aos nossos clientes. São eles: elétrica, hidráulica e alvenaria. Em casos eventuais, também oferecemos serviços de chaveiro, vidraçaria e desentupimento. Tudo vai depender da demanda.
Os serviços mais solicitados pelos proprietários se referem à parte elétrica e hidráulica. A maioria é bem corriqueira e de fácil solução. Mas em determinados casos, os outros serviços citados podem ser necessários. Não importa o que você precisa: com a Cataguá Construtora você resolve. Conheça as vantagens de comprar um apartamento na planta.
7. Não estou conseguindo acessar o aplicativo da Cataguá. Como proceder nesse caso?
Caso encontre qualquer tipo de dificuldade para fazer login no app da Cataguá, fique tranquilo. Basta entrar em contato conosco através do telefone (19) 9 9851-2400 no Whatsapp. A nossa equipe técnica vai resolver esse inconveniente o mais depressa possível.
Os atendentes vão dar as devidas orientações para que o seu acesso no app seja novamente restabelecido. Basta segui-las e pronto! Tudo voltará ao normal novamente. Afinal, erros no sistema podem acontecer quando menos esperamos.
8. Quanto tempo demora para resolver o problema do meu imóvel?
É difícil mensurar o prazo de conclusão, pois tudo depende do tipo de serviço que será executado pela assistência técnica Cataguá. Se durante a visita técnica, o profissional detectar que o problema é de fácil solução, no mesmo dia poderá ser resolvido.
Agora se o problema do imóvel for de maior complexidade e exigir a intervenção de outros profissionais, o prazo de conclusão é devidamente informado ao cliente. Vale ressaltar que o objetivo da nossa empresa é resolver tudo no menor tempo possível e com a qualidade Cataguá de sempre.
Conclusão
Viu como a Cataguá Construtora é uma empresa diferenciada no mercado e oferece um serviço de assistência técnica de qualidade? Por isso, venha conhecer os nossos modernos empreendimentos que vão garantir mais qualidade de vida, segurança, tranquilidade e bem-estar para você e sua família. São lançamentos que garantem um imbatível excelente custo-benefício. E o melhor: com a qualidade Cataguá que você pode confiar.
